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7月航空运输投诉情况:四大航里东航投诉量最高

2015-9-12 上午 11:00:38 来原:本站原创 点击0次 标签:上海空运

新浪财经讯9月6日消息,民航局近日发布了2015年7月航空运输消费者投诉情况,中国联合航空有限公司以累计139次投诉位居榜首,东方航空(8.19,0.34,4.33)、中国国航(8.59,0.58,7.24)次之,累计投诉量分别为70次和53次。


根据上述通报,7月份,投诉率居前四名航空公司分别为:中国联合航空有限公司2.113?;九元航空有限公司0.677?;乌鲁木齐航空有限责任公司0.382?;西部航空有限责任公司0.191?。


具体到四大航来看,投诉量从高到低?#26469;?#20026;东航70次、国航53次、南航43次和海航7次。从投诉率来看,东航以万分之0.101?居首,国航0.101?、南航0.058?和海航0.030?次之。


此外,民航局还公布了航空运输销售代理投诉情况,其中,携程旅行网在售票服务、迁改退票两方面累计被投诉9次,去哪儿网在售票服务与迁改退票方面被投诉3次。


民航局7月份共受理航空运输消费者的投诉达482件,105件未回?#21019;?#29702;结果。未回?#21019;?#29702;结果的105件投诉中,有80件对国内航空公司的投诉,其中以中国联合航空有限公司的投诉问题最为突出,80件投诉占了77件之多。就航班问题未进行回复的四个航空公司分别为:中国联合航空有限公司占25件投诉,中国东方航空公司占1件,深圳航空公司占1件,四川航空公司占1件。


此外,截至目前,6月没有及时处理并回复的55件国内航空公司的投诉中,仍有43件没有回复。


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